歯科医院の生成AI活用：診療・患者情報を人に残す下書き運用

生成AIを文案・要約・記録整理に限定する

生成AIは、通常連絡、社内文書、記録要約、確認事項の一覧化などの下書きに利用できます。用途を限定しても、生成AIの出力を事実確認なしに患者への案内や診療に使いません。診断、治療方針、処置、投薬、検査結果の評価、緊急性、受診勧奨、診療録の確定、患者説明・同意、広告内容、患者情報の利用・第三者提供・委託、システムの安全管理・停止判断は、生成AIに委ねず人が最終判断します。

出力ごとに確認者を置く

診療・広告を生成AIの出力で確定しない

厚生労働省は、医業、歯科医業、病院、診療所に関する広告規制、医療広告ガイドライン、ウェブサイトの事例解説書を案内しています。生成AIが診療案内、治療説明、症例に関する文案を作成しても、広告内容、治療内容、効果、リスク、患者説明を歯科医師等と責任者が確認します。診断・治療・処置・投薬・緊急性を生成AIだけで決めません。

患者情報・システム停止を生成AIに渡さない

個人情報保護委員会と厚生労働省は、診療所を対象に、医療・介護情報の適正な取扱い、利用目的、安全管理、委託先の監督等を示しています。予約、問合せ、診療に関する情報を扱う場合は、利用目的、入力項目、権限、保存先、委託先、第三者提供を担当者が判断します。

厚生労働省は、医療情報システムの安全管理に関するガイドラインと、医療機関・薬局のサイバーセキュリティ対策、事業継続計画に関する情報を示しています。生成AIは記録・文案を補助できますが、障害時の停止、代替手順、復旧、患者への連絡、対外対応を判断しません。

よくある質問（FAQ）

Q1. Q1. 生成AIに任せやすい業務は何ですか？

通常連絡、社内文書、記録要約、確認事項の一覧化などの下書きに利用できます。

Q2. Q2. 生成AIの出力で診療内容を決めてよいですか？

できません。診断、治療方針、処置、投薬、検査結果の評価、緊急性、患者説明・同意は歯科医師等が確認します。

Q3. Q3. 患者情報を含む指示はどう扱いますか？

利用目的、入力項目、権限、保存先、委託先、第三者提供を確認せずに入力せず、個別の取扱いは担当者が判断します。

参考資料

• 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」
• 個人情報保護委員会・厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」
• 厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版」