歯科医院のAI導入課題：診療・患者情報・安全管理の判断を人に残す

課題を誤出力・患者情報・安全管理に分ける

歯科医院でAIを導入する際は、予約・問合せ対応における誤出力、患者情報の入力・保存・委託、システム障害時に誰が診療や連絡を引き継ぐかを分けて確認します。AIは予約候補の整理、通常連絡の下書き、問合せ記録の分類、確認候補の提示を補助できます。しかし、診断、治療方針、処置、投薬、検査結果の評価、緊急性、受診勧奨、診療録の確定、患者説明・同意、広告内容、患者情報の利用・第三者提供・委託、システムの安全管理・停止判断は人が最終判断します。

導入前の確認表を作る

診療・広告をAI出力のまま確定しない

厚生労働省は、医業、歯科医業、病院、診療所に関する広告規制、医療広告ガイドライン、ウェブサイトの事例解説書を案内しています。AIが診療案内、治療説明、症例に関する文案を作成しても、広告内容、治療内容、効果、リスク、患者説明は歯科医師等と責任者が確認します。診断・治療・処置・投薬・緊急性をAIだけで決めません。

患者情報と停止手順を先に決める

個人情報保護委員会と厚生労働省は、診療所を対象に、医療・介護情報の適正な取扱い、利用目的、安全管理、委託先の監督等を示しています。予約、問合せ、診療に関する情報を扱う場合は、利用目的、入力項目、権限、保存先、委託先、第三者提供を確認し、外部サービスでの取扱いを担当者が判断します。

厚生労働省は、医療情報システムの安全管理に関するガイドラインと、医療機関・薬局のサイバーセキュリティ対策、事業継続計画に関する情報を示しています。障害時の停止、代替手順、復旧、患者への連絡、対外対応は、医療機関の責任者が決めます。

よくある質問（FAQ）

Q1. Q1. 導入前に整理する課題は何ですか？

対象業務、扱う情報、誤出力時の確認者、停止手順、委託先、対象外の診療・患者情報判断を整理します。

Q2. Q2. AIの出力で診療内容を決めてよいですか？

できません。診断、治療方針、処置、投薬、検査結果の評価、緊急性、患者説明・同意は歯科医師等が判断します。

Q3. Q3. 外部サービスの利用時に確認することは何ですか？

利用目的、入力項目、権限、保存先、委託先、第三者提供、障害時の連絡、停止・削除時の手順を確認します。

参考資料

• 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」
• 個人情報保護委員会・厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」
• 厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版」