クリニックのAI自動化：診療判断を人に残す業務設計

AI自動化の対象を診療判断と分けて定める

クリニックでは、AIを予約候補、通常案内の文案、文書・記録・確認事項の整理に使えます。まず対象業務を定め、診断、治療方針、処方、検査結果の解釈、緊急度・受診可否、患者への個別助言、診療継続の判断を対象外にします。AIの出力は確認候補であり、医師、看護職、医療安全、情報管理、経営の担当責任者が最終判断します。

厚生労働省は、医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第7.0版と、医療機関・薬局向けのサイバーセキュリティ対策チェックリストを公開しています。予約・受付・電子カルテ連携などを扱う場合も、利便性だけではなく、権限、記録、委託、停止、サイバー攻撃を想定した診療継続を確認します。

業務ごとに補助範囲と最終判断を分ける

診療・受診可否・医療広告を自動確定しない

AIが問診文、予約候補、検査の確認項目を出しても、診断、治療方針、処方、検査結果の解釈、緊急度・受診可否を自動確定しません。患者への個別助言や受診勧奨も、診療の責任を持つ医療従事者が確認します。

医療機関のサイト、院内掲示、案内文を生成する場合は、医療広告等ガイドラインとQ&Aを確認し、掲載・更新・停止を担当責任者が判断します。AIが広告表現の適法性や診療内容を保証するものではありません。

患者情報・委託・停止を運用に組み込む

患者、家族、予約者、問い合わせ者、従業員に関する情報を扱う場合は、利用目的、必要性、権限、保存、委託、再委託、提供、削除、漏えい時の対応を確認します。個人情報保護委員会と厚生労働省の医療・介護関係事業者向けガイダンスは、利用目的、安全管理、委託先の監督、第三者提供、相談体制を確認する公式資料です。

誤案内、患者情報の漏えい、システム障害、サイバー攻撃などが起きた場合は、対象機能を停止し、既存の診療、医療安全、個人情報、障害・BCPの手順へ戻ります。診療継続、緊急対応、患者への連絡、情報提供、復旧は医療機関の責任者が最終判断します。

よくある質問（FAQ）

Q1. Q1. クリニックでAIに任せやすい業務は何ですか？

予約候補、通常案内の文案、文書・記録・確認事項の整理など、最終判断を要しない補助業務です。

Q2. Q2. AIが診療の緊急度や受診可否を決められますか？

決められません。緊急度、受診可否、診断、治療方針、処方、検査結果の解釈は医療従事者が最終判断します。

Q3. Q3. 患者情報を扱う前に何を確認しますか？

利用目的、必要性、権限、保存、委託、再委託、提供、削除、漏えい時の対応を確認します。

参考資料

• 厚生労働省「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン 第7.0版」
• 厚生労働省「医療法における病院等の広告規制について」
• 個人情報保護委員会「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス Q&A」
• 厚生労働省「厚生労働分野における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン等」