ウェディングDXの進め方：契約・個人情報・開催安全を守る導入手順
目次
ウェディングDXは、記録や連絡を整えるだけでは完結しません。顧客との契約、個人情報、写真・映像、会場の安全に影響する業務を分け、AIとシステムの利用範囲を明確にします。AIは検索、記録整理、チェックリスト、文案の下書きを支え、顧客・契約・安全の結論を出しません。
段階導入の対象を選ぶ
| 段階 | 実施内容 | 人が確認する事項 |
|---|---|---|
| 整理 | 規程・記録・様式の確認 | 対象業務と権限 |
| 試行 | 下書き・検索・記録整理 | 出力の正確性と影響 |
| 運用 | 教育・ログ・見直し | 契約、情報、安全の例外 |
| 停止 | 不具合時の通常手順復帰 | 顧客影響と再開可否 |
契約とサービス内容を人が確定する
消費者庁の解約料に関する研究会資料は、挙式・披露宴の契約、延期、解約に関する説明とトラブルの特性を扱っています。DXで見積や記録を整理しても、価格、割引、申込、取消、返金、解約条件の説明・適用は営業、契約、法務の担当者が行います。
データ連携と委託先を確認する
個人情報保護委員会の第三者提供ガイドラインを確認し、会場、衣装、写真、装花、引出物等の関係先との情報連携について、利用目的、委託、共同利用、第三者提供、記録、保存・削除を整理します。顧客・招待客の実データを外部AIへ入力する前に、権限者が可否を判断します。
契約と停止条件を文書化する
経済産業省のAI利用・開発契約チェックリストを参照し、データ利用範囲、生成物の利用条件、サービス水準、障害時対応、責任分界を確認します。古い規程、権限外アクセス、不適切な出力、顧客への不利益が疑われる場合は、利用を停止して通常手順に戻します。当日の火気、避難、開催・中止は会場責任者が決定します。
よくある質問（FAQ）
Q1. DXはどこから始めるべきですか？
記録整理や確認項目など、人が出力を検証できる業務から始めます。
Q2. DXで契約説明を自動化できますか？
できません。見積、申込、取消、返金、解約条件は担当者が説明・判断します。
Q3. 安全に関わる判断もDX化できますか？
できません。火気、避難、開催・中止は会場責任者が最終判断します。
