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ペットショップ・動物病院のデータ活用：動物福祉と個人情報を守る実務

ArcHack 2026年3月12日 1分で読めます

データ活用は動物の安全を支える範囲で行う

ペットショップ・動物病院では、予約、購入、保管、問い合わせ、飼養・保管、診療関連の記録などを扱います。データ活用は情報を増やすためではなく、記録を整理し、必要な確認・引継ぎを支え、動物福祉と飼い主への対応を改善するために行います。

環境省は、第一種動物取扱業について、飼養管理、動物取扱責任者、販売時の現物確認・対面説明、帳簿等を案内しています。1 データの集計やAIの候補は、これらの確認を代替しません。動物の健康・安全、疾病・傷害、診療、飼養・保管、販売・譲渡の最終判断は、責任者・獣医師等が行います。

データ	利用目的の例	確認する事項	最終判断
予約・問い合わせ	引継ぎ、対応漏れの確認	窓口、緊急性、履歴	個別回答、緊急対応
購入・保管記録	帳簿・手順の確認	原記録、権限、保存	販売・譲渡、保管判断
飼養記録	巡回・清掃・給餌記録の確認	動物状態、例外、連絡	飼養・保管、隔離
診療関連の記録	検索・引継ぎ補助	原記録、閲覧、訂正	診療・処置、獣医師相談
顧客情報	連絡・手順の確認	利用目的、同意、委託	利用・提供・削除

環境省の管理基準は、動物の健康状態確認、疾病・傷害時の必要な処置、必要に応じた獣医師による診療、逸走防止等を示しています。2 データの見え方だけで動物の状態を判断せず、現場の確認を優先します。

予約や購入等の記録には顧客の個人情報が含まれます。個人情報保護委員会のガイドラインに沿い、利用目的を具体化し、目的に不要な氏名、連絡先、識別子を収集又は外部サービスへ入力しないようにします。3

外部分析サービスへの入力可否、委託・再委託、保存・削除、事故時の対応は、個人情報保護・情報セキュリティの責任者が最終判断します。

データ連携、予約、記録、分析サービスが停止した場合でも、動物の飼養・保管、診療、顧客への連絡を継続する必要があります。手動記録、動物の安全確認、飼い主への説明、復旧後の漏れ・重複確認を手順化します。

データ活用は、動物福祉と人の専門的判断を支える補助に限定します。動物の健康・安全、診療、飼養・保管、販売・譲渡、個人情報の最終判断を人に残すことが重要です。

データ項目、取得元、利用目的、保管場所、閲覧権限、委託先、保存・削除、事故時の連絡体制です。目的に不要な顧客情報は分析対象から外します。

できません。集計結果は確認候補であり、動物の状態、疾病・傷害、隔離、診療、飼養・保管、販売・譲渡は責任者・獣医師等が最終判断します。

利用目的、必要最小限の入力項目、保存・削除、再委託、学習利用、権限、ログ、事故時の連絡、契約終了時の処理を確認します。利用可否は個人情報保護の責任者が判断します。