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介護施設のDXロードマップ：ケアと安全を守る段階導入

ArcHack 2026年3月12日 1分で読めます

DXは利用者のケアと安全を守る業務設計から始める

介護施設のDXでは、記録、引継ぎ、見守り、情報共有等を扱います。機能を選ぶ前に、利用者の状態、ケア、転倒・事故、受診・連絡、緊急対応、サービス提供を誰が判断するかを明確にします。AIや機器は記録検索、入力漏れ確認、見守り通知、引継ぎ事項整理の補助に限定します。

厚生労働省は、介護テクノロジーの利用促進、ICT・データ連携、介護ロボットの重点分野等に関する資料を公開しています。1 DXは、利用者のケア・安全の責任をAIへ移すものではありません。

見守り通知は確認候補です。通知を受けた職員が、利用者の状態、ケア計画、現場状況を確認して、訪室、介助、連絡、記録を判断します。

ケアプラン、サービス提供記録、事故記録等には、要配慮個人情報が含まれ得ます。個人情報保護委員会と厚生労働省のガイダンスに沿い、利用目的、安全管理、委託先の監督、漏えい等への対応、利用者・家族への説明を確認します。2

個人情報の入力可否、情報共有、委託・再委託、保存・削除、漏えい時の対応は、責任者が最終判断します。

DXの機能が停止しても、利用者のケア、安全確認、記録、連絡を継続する必要があります。手動での見守り・記録、状態確認、緊急連絡、復旧後の漏れ・重複確認を定めます。

DXは、介護職員の確認と連携を支える補助として進めます。対象拡大、変更、停止・再開は、ケア、安全、個人情報、委託、障害対応の点検結果を関係者が確認して判断します。

業務、記録、利用者情報、権限、委託、障害対応を棚卸しし、記録検索・引継ぎ整理等の限定された補助業務から試行します。ケア、安全、事故、緊急対応を自動化しません。

見守り通知への対応、訪室、介助、事故時の連絡、手動記録、システム停止時の体制が維持できるかを確認します。最終判断は職員・責任者が行います。

ケア、安全、個人情報、委託、障害対応、記録の点検結果を、施設責任者、現場職員、個人情報保護・情報セキュリティの関係者が確認して判断します。