眼鏡店のAI自動化：視力・商品表示・販売判断を人に残す実務設計
目次
自動化の対象を在庫・受注・記録整理に限定する
眼鏡店では、在庫・受注・記録の整理、通常連絡の下書き、確認事項の一覧化にAIを使えます。AIの出力は確認候補であり、視力、処方、レンズ選定、適合、コンタクトレンズの販売可否、商品表示、広告、価格、販売条件、購入者・会員情報を自動で決めるものではありません。
業務ごとに最終確認者を定める
| 業務の場面 | AIが補助できること | 人が確認すること |
|---|---|---|
| 在庫・受注 | 一覧整理、照会事項の抽出 | 商品仕様、価格、販売可否、注文 |
| 商品情報 | 文案、比較項目、構成案 | 材質、性能・効果、品質表示、広告 |
| 視力関連の相談 | 記録整理、確認項目の抽出 | 視力、処方、レンズ選定、適合、医療的相談 |
| コンタクトレンズ | 項目整理、記録補助 | 販売可否、適正使用、医療機器上の確認 |
| 購入者情報 | 項目整理、権限確認候補 | 利用目的、保存、委託、提供 |
視力・処方・商品表示を出力で確定しない
厚生労働省は、おしゃれ用カラーコンタクトレンズが医薬品医療機器法の規制対象であると示しています。AIで問合せ記録や案内の候補を作成しても、視力、処方、レンズ選定、適合、コンタクトレンズの販売可否、医療的な相談を出力だけで確定しません。
消費者庁は、サングラスのレンズ材質について表示の考え方を案内しています。AIが商品説明を作成しても、材質、性能・効果、品質表示、広告、価格、販売条件は根拠資料と責任者確認に基づいて確定します。
購入者情報と広告を人が確認する
消費者庁は、誤って表示した場合でも優良誤認表示に該当する場合があると示しています。AIによる文案を広告や商品ページに使う前に、性能・効果、比較、価格、広告表現の根拠を販売責任者が確認します。
購入者・会員・視力関連の情報を外部AI、在庫・販売管理サービスに入力する場合は、利用目的、必要な項目、権限、保存、委託、再委託、共同利用・第三者提供、停止・削除を確認します。視力、処方、レンズ選定、販売可否、表示、広告の最終判断をAIに委ねません。
よくある質問（FAQ）
Q1. Q1. AIで補助できる業務は何ですか？
在庫・受注・記録の整理、通常連絡の下書き、確認事項の一覧化などです。
Q2. Q2. AIに任せない判断は何ですか？
視力、処方、レンズ選定、適合、コンタクトレンズの販売可否、商品表示、広告、価格、販売条件は人が最終判断します。
Q3. Q3. AIで商品説明を作成してもよいですか？
文案の補助は可能ですが、性能・効果、材質、価格、広告、販売条件の根拠を責任者が確認してから使用します。
