開発要件は利用者安全の責任分界から定める
ダンス・ヨガスタジオでは、予約、受付、レッスン、設備管理、利用者対応、事故・体調不良時の対応が連動します。要求書には、利用者、対象業務、安全管理記録、データの出所、例外対応、既存システム、承認者を記載します。AIは予約・問い合わせ・出欠・記録の整理、候補提示、文案の下書きを補助できます。健康状態・痛み・既往歴の評価、運動メニュー・負荷・ポーズの最終指導、参加可否、緊急時対応、救急要請、事故対応、利用者への重要説明、契約・返金・退会の最終判断はAIに委ねません。
ベンダー選定と安全の確認項目
| 確認項目 | 確認内容 | 社内の確認担当 |
|---|---|---|
| 業務理解 | 現場ヒアリング、例外対応、承認フロー | 運営・業務担当 |
| 安全管理 | 体調確認、施設・器具の点検、事故対応 | 指導者・施設管理者 |
| レッスン判断 | 負荷、ポーズ、参加・中止、個別調整 | 指導者 |
| 委託先管理 | 再委託、変更、事故時連絡、監査 | 調達・法務 |
| 継続運用 | 教育、保守、停止、代替運用、BCP | 関係部門 |
検証には匿名化、マスキング又は合成データを原則とし、実データを扱う場合は承認、限定アクセス、利用記録、削除確認を残します。スポーツ庁は、運動・スポーツ中の事故、熱中症、突然の体調不良、暴力・ハラスメントなどのリスクを低減するため、安全対策を評価・改善するガイドラインを示しています。
BCPと受入れ後の運用
痛み、疲労、体調不良、転倒、設備・器具の異常、熱中症が疑われる状況では、AIや委託先側の自動処理だけでレッスン継続、負荷変更、利用者説明を完結させません。指導者又は責任者が利用者の申告、現場状況、施設の手順を確認して中止・調整・連絡・救急要請を判断します。ログを保全し、復旧後に影響、原因、再発防止を確認します。
導入後のレビュー
利用範囲、入力情報、出力の確認者、システム停止時の代替運用を記録します。レッスン内容、指導者配置、施設・器具、利用規約、外部サービスを変更する場合は、利用者安全、個人情報、契約条件への影響を関係する責任者が確認してください。
よくある質問（FAQ）
Q1. Q1. 開発会社に最初に共有すべきことは何ですか？
予約、受付、レッスン、設備管理、利用者対応、体調不良・事故時対応の業務フロー、対象データ、例外対応、承認者を共有します。
Q2. Q2. AI機能の受入れは誰が判断しますか？
AIの出力は補助情報として扱い、運営、指導、施設管理、権限者が規程と現場を確認して判断します。
Q3. Q3. 障害時に契約で確認すべきことは何ですか？
連絡経路、代替運用、ログ保全、変更通知、再委託先、データ返却・削除、復旧後の事後検証を確認します。